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夏普液晶電視出現質量問題無人管

投訴主題:夏普液晶電視出現質量問題無人管
投訴目標:夏普 投 訴 人:張先生
投訴時間:2013-07-01 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=83602

今年5月中旬購買了一臺夏普60寸液晶電視放在公司前臺做形象展示用,但使用沒多久,就在屏幕左側位置自上而下出現了一條綠線,嚴重影響觀看效果。6月7號聯系夏普經銷商,開始說給換新機器,但需要聯系夏普售后維修站,6月8號打夏普售后熱線4008981818報修,夏普售后給安排了本區域的維修人員回復,結果說只能換屏幕,不能換整機,如果換整機就聯系經銷商,后與經銷商聯系,經銷商改稱當時說只能換屏,不是換整機,但屬于售后問題,售后分區域,不歸他們管,他們去協商。一直到6月22號都沒有得到回復,打售后熱線才知道,維修站取消了維修單。再次報修,維修站說屏沒有貨,至少15個工作日,而且態度極度惡劣。后來就再也沒有回復,從22號以后幾乎每天都打夏普售后熱線投訴,每次都說會有人與我聯系,但每次都失望。直到今天了還是沒等到任何人的回信,不得已只能通過315來維權了。要求很簡單,換機、解釋、改善服務質量!

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