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夏普電視機質量問題

投訴主題:夏普電視機質量問題
投訴目標:夏普 投 訴 人:朱先生
投訴時間:2013-06-28 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=83449

4月23日在蘇寧易購購買了一臺夏普60LX540A電視機,4月底安裝完畢,使用次數不超過10次,6月25日發現屏幕半邊亮半邊暗,隨后電視機自動關閉并且無法再開機 夏普售后上門檢查,開具服務單,表述了該電視機屬于非認為原因故障,建議檢修,本人拒絕,認為該問題屬于質量原因,要求換貨。 本人聯系聯系銷售商蘇寧易購,蘇寧易購認為要換貨必須夏普公司開局質量問題檢驗單,如果夏普公司無法開具檢驗單,則不能夠換貨只能夠檢修。 而致電夏普公司,夏普公司拒絕開局質量檢驗單,認為只能進行售后維修,并認為需要換貨只能聯系銷售商蘇寧易購換貨。 雖然消費三包里對于電視機的售后規定是7天包退,15天包換。但是對于有非人為質量問題的,本人認為不屬于該規定范疇,而銷售商與生產商都對于質量問題進行推脫,損壞了消費者的權益。

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