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蘇寧易購已付款訂單不發貨 網站標示現貨

投訴主題:蘇寧易購已付款訂單不發貨 網站標示現貨
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:張先生
投訴時間:2013-06-27 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=83313

8月21號:蘇寧易購下單,訂單號5002894463。包括三件商品,一個微波爐,一個電磁爐,一個自動掃地機;訂單使用易購券1000元。 8月22號:掃地機、電磁爐送到; 8月23號晚:在蘇寧易購網站,在線咨詢微波爐何時發貨,客服查詢后臺,告知后臺系統顯示訂單正常,倉庫有貨,24號送貨; 8月24號:在線咨詢何時發貨,客服告知后臺系統顯示25號送貨; 8月25號:在線咨詢以及電話咨詢,客服均告知訂單正常,倉庫有貨,26號送貨; 8月26號:在線咨詢以及電話咨詢,客服均告知訂單正常,倉庫有貨,27號送貨; 8月27號:在線咨詢,客服告知28日發貨。 要求蘇寧給出解釋,發貨并賠償損失!

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