| 投訴主題：蘇寧易購已付款訂單不發貨 網站標示現貨 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：張先生 |
| 投訴時間：2013-06-27 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=83313 | |
8月21號：蘇寧易購下單，訂單號5002894463。包括三件商品，一個微波爐，一個電磁爐，一個自動掃地機；訂單使用易購券1000元。 8月22號：掃地機、電磁爐送到； 8月23號晚：在蘇寧易購網站，在線咨詢微波爐何時發貨，客服查詢后臺，告知后臺系統顯示訂單正常，倉庫有貨，24號送貨； 8月24號：在線咨詢何時發貨，客服告知后臺系統顯示25號送貨； 8月25號：在線咨詢以及電話咨詢，客服均告知訂單正常，倉庫有貨，26號送貨； 8月26號：在線咨詢以及電話咨詢，客服均告知訂單正常，倉庫有貨，27號送貨； 8月27號：在線咨詢，客服告知28日發貨。 要求蘇寧給出解釋，發貨并賠償損失！
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