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蘇寧易購購買后無任何原因遲遲不發貨

投訴主題:蘇寧易購購買后無任何原因遲遲不發貨
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:鄭先生
投訴時間:2013-06-25 投訴地區:湖南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=82900

本人在6.20在蘇寧易購上訂購諾基亞820手機一臺,下單當天顯示預計6.23日送到。但6.22日晚查詢訂單發現顯示還未發貨、詢問網上人工服務得知如無特殊情況。必將在6.23日晚送到本人所在地。 但6.23日,再次查詢訂單,發現任未發貨,詢問人工服務得,工作失誤,需6.24日再為我發貨,如不遇到不可抗力,預計6.24日能到達。 6.24日早上。詢問人工服務。得知貨物已在我所在城市派發,心中十分欣慰。等至下午6點。至我所在地的蘇寧門店詢問。得知根本還未發貨。 6.25日早上,詢問人工服務要求解釋。答:貨物還在武漢倉庫,今日已經不能送貨。我要求他們給出解釋。并保證到貨時間。答:為您請示領導,請您保持手機暢通。在3—4個小時內,我們會與您聯系。此時為上午11.30. 等待至晚上19.40任未與我聯系。貨物依然沒有發出。也沒有做出任何解釋與補救。 至今。投訴至您處。希望能得到處理、 圖片方面。因之前比較相信蘇寧,所以處6.25日的咨詢記錄外,其他未保存。

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