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蘇寧易購銷售三星LED電視不按時發貨

投訴主題:蘇寧易購銷售三星LED電視不按時發貨
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:張先生
投訴時間:2013-05-15 投訴地區:河南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=75666

5月3日在蘇寧易購購買三星LED電視一臺,但是訂單明確寫明5月13日送貨到河南濮陽華龍區我父母家,并在14日進行安裝。我在北京,休假去探視父母,21日要回京。下單前特別與客服確認按時送貨,客服也答復保證。 13日等了一天沒有送貨,但是打蘇寧客服咨詢,14日蘇寧客服答復無貨無法派送,經溝通要等25日才能到貨并安排配送。但15日蘇寧易購網站同一品牌電視又開始進行銷售顯示20日前可以送貨,我與蘇寧客服投訴要求優先發貨但答復仍是25日到貨,無法繼續溝通。 蘇寧易購這是明顯的虛假銷售,只有2種可能: 1、確實無貨,但蘇寧易購仍在網站虛假銷售商品,不能兌現的承諾,嚴重欺騙消費者! 2、20日有貨,但不安排給我,這是嚴重違約和欺騙行為! 這幾天與客服溝通始終無法解決! 對此問題要求蘇寧易購必須進行解釋,并按時給我發貨。由于我21日要返回北京,必須20日送貨并完成安裝。同時對蘇寧易購這種行為應對欺騙消費者行為作出賠償!! 注:產品型號 三星彩電UA46F5500ARXXZ 2013年款

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