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蘇寧易購未發貨訂單取消不退款

投訴主題:蘇寧易購未發貨訂單取消不退款
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:郭女士
投訴時間:2013-05-15 投訴地區:湖北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=75537

我4月21號在蘇寧易購下單購了一款HTC手機S720e(優雅白)(16G)的手機和一個粉色的清水套,付款成功后才發現這款手機是WCDMA制式的,因為我想買的是CDMA制式的手機,所以在他們發貨之前就馬上申請退貨了,顯式退貨成功,可直到今天退款還沒到銀行卡,打他們的客服電話就說正在處理中可就是一直拖著不處理,電話費都花了很多。按照他們的規定未發貨訂單退款應在15天內到帳,現在已超過期限,所以我要求他們退款并給我賠償。

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