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蘇寧易購(gòu)購(gòu)買iphone5合約機(jī)問題

投訴主題:蘇寧易購(gòu)購(gòu)買iphone5合約機(jī)問題
投訴目標(biāo):蘇寧易購(gòu) 投 訴 人:劉女士
投訴時(shí)間:2013-05-14 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=75408

您好,訂單號(hào):10002214070 。4月23日購(gòu)買iphone5合約機(jī),內(nèi)含200元卡,共計(jì)4738+200=4938元,網(wǎng)上付款,稱25日送貨,送貨前一天仍電話確認(rèn)要求我等待收貨,25日短信稱下午13點(diǎn)前送貨,結(jié)果沒來,致電蘇寧易購(gòu),查了下說送不了貨,手機(jī)卡缺貨,不知道什么時(shí)候有貨,如果著急可以退款,并補(bǔ)償100元違約金。故當(dāng)日要求退款,3日后手機(jī)費(fèi)用4738元退給我,200元手機(jī)卡費(fèi)不退,網(wǎng)頁(yè)訂單顯示:退款成功。再三交涉,至5月14日,仍沒有退款,要求盡快退款及違約金。

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