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天語手機(jī)進(jìn)灰嚴(yán)重 處理多次無法解決

投訴主題:天語手機(jī)進(jìn)灰嚴(yán)重 處理多次無法解決
投訴目標(biāo):北京天宇朗通通信設(shè)備股份有限公司 投 訴 人:李先生
投訴時(shí)間:2013-04-27 投訴地區(qū):山東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=72658

     2013年1月份通過京東商城購(gòu)買天語S717一部,使用不到15天,發(fā)現(xiàn)該手機(jī)經(jīng)常死機(jī),且手機(jī)屏幕內(nèi)進(jìn)灰嚴(yán)重,不是小范圍進(jìn)灰,而是屏幕內(nèi)全部都是灰點(diǎn),于是15日內(nèi)拿到濟(jì)南當(dāng)?shù)仵辣甭诽煺Z客服要求換機(jī),售后答復(fù)進(jìn)灰不屬于質(zhì)量問題,不給開具換機(jī)證明,只給維修,本人于1月23日、2月3日、4月1日等先后5次到達(dá)天語客服進(jìn)行處理,每次都是進(jìn)行清理,結(jié)果一次比一次嚴(yán)重,由于進(jìn)灰嚴(yán)重,手機(jī)根本無法使用,在本人的強(qiáng)烈要求下,4月3日天語售后無法換機(jī)但是可以進(jìn)行換屏處理,讓等待,在多次催促并撥打天語4007009966電話反映的將近一個(gè)月以后,4月25日天語終于給換了個(gè)屏,可是使用一天之后,發(fā)現(xiàn)故障依然如故,且比以前進(jìn)灰更嚴(yán)重,屏幕模糊不清,要求換機(jī),天語售后拒絕,本人已經(jīng)徹底對(duì)該手機(jī)失去信心。要求更換新機(jī)。

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