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小米2手機質量問題 售后拖延不愿退貨

2013-04-21 19:04:17    四川省    袁先生    點擊:

    我于2013年3月30日收到在小米官網上購買的小米2手機一部,發現手機有接聽問題,后經本地的小米售后服務站檢測出問題,在小米官網上申請換貨,后于4月16日收到換回來的一部新手機,使用中發現手機又出現其它問題,接打電話死機,對方撥打電話顯示有接通聲,我這邊手機無任何顯示,重啟手機后可使用,使用一會兒后又重復問題。在小米售后檢測站升級到最近版本問題仍然沒有解決,在4月17日中午11點通過小米官方售后服務電話申請了退貨服務,對方受理,并發送一條短信給我,叫我等24小時會有人聯系我處理,結果這一等就是四五天時間,沒有任何人和我聯系,我打電話催的時候,一直說叫我等,已經經催售后,會有人和我聯系,還是沒有回音,其間還有客服告訴我不能查到我17號的申請退貨反映,要從新申請,這樣你從簽收到現在又過了幾天時間,一個字拖。。我才明白,原來小米就是這樣的,換貨可以,你要退貨,慢慢給你拖,拖到退貨七天過了,你只有換,再拖過15天換貨,呵呵,你就只有修了。這就是小米的售后,一個新機到手,無法使用,小米售后檢測站已經出了問題的檢測單,可是小米說沒有他們的專門處理人給我電話溝通好就不能退貨。

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