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蘇寧易購購買電腦后 不發貨 欺詐

投訴主題:蘇寧易購購買電腦后 不發貨 欺詐
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:楊先生
投訴時間:2013-05-12 投訴地區:福建省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=75062

本人4月14日在蘇寧易購拍的華碩平板電腦ME400C(90OK0XB2100500U),網價3999元,拍后幾日客服打電話說已經發貨,故意欺騙,但實際上始終沒有發貨; 在有貨現貨的狀態下廠家始終不發貨,多次打客服都說沒貨; 贈送的鍵盤和保護套很早就收到貨,由于沒有收到電腦,無法驗貨; 由于蘇寧故意拖延始終不發貨,導致鍵盤和保護套超出退貨期限,在未試用的情況下也拒絕退貨。 截止我5月5日要求退貨時仍沒有發貨,但網上始終在售貨,并且顯示有貨現貨,在退款時竟然扣掉我999元,作為鍵盤和保護套的費用。 本人要求蘇寧退還扣掉的999元,給出合理的解釋,并且賠償和改善服務,對蘇寧的惡意欺詐行為進行嚴懲。 本人保留了網上拍貨和流程的圖片,和相應的一些記錄,可以作為記錄和憑據。

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