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小米手機(jī)質(zhì)量有問題 7天之內(nèi)不給退貨

2013-05-02 17:02:43    河北省    劉先生    點(diǎn)擊:

     第一部手機(jī)2012年4月7日從小米官網(wǎng)購得M1手機(jī),訂單號:DD1120407535239209,用到12月左右(具體記不清了)手機(jī)出現(xiàn)無振動、無重力感應(yīng)、死機(jī)等情況,3月左右聯(lián)系售后,讓寄回北京,前后維修兩次,均為修理好,故廠家給退換新機(jī),4月3號手機(jī)中午收到,就出現(xiàn)死機(jī),當(dāng)天晚上死機(jī)八次,第二天聯(lián)系售后,說將手機(jī)寄回北京售后檢測部檢測,同時我要求退貨(符合退貨期限),4月13日--4月31日期間售后三次反饋說,手機(jī)檢測沒有問題,我不認(rèn)可檢測結(jié)果,期間我聯(lián)系售后部門和小米投訴部門無數(shù)次,均不能解決問題,后我聯(lián)系小米投訴電話,口頭協(xié)議:小米將手機(jī)寄回,從收到手機(jī)時間算起7天內(nèi)手機(jī)還出現(xiàn)死機(jī)重啟問題,可退貨。我同意了,手機(jī)5-1日下午5點(diǎn)收到(工單號:TH2013040802900),結(jié)果仍然出現(xiàn)死機(jī)重啟故障,當(dāng)即給售后客服電話聯(lián)系,說24小時回復(fù)我,但仍沒接到回復(fù)信息,5月2日手機(jī)從早晨到下午頻繁死機(jī),期間中午有人給我打電話,我手機(jī)沒有任何反應(yīng),沒有來電信息,投訴之前朋友QQ跟我說的“你怎么不接電話啊”,以上過程內(nèi)容屬實(shí)!本人承擔(dān)法律責(zé)任!投訴乃無奈之舉!想通過咱們網(wǎng)站給解決問題,太糾結(jié)!

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