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易訊銷售以次充好 銷售壞手機 還推脫處理時限

投訴主題:易訊銷售以次充好 銷售壞手機 還推脫處理時限
投訴目標:易訊商城 投 訴 人:潘女士
投訴時間:2013-05-03 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=73498
4月30日在易訊網訂購了一臺諾基亞920的手機,訂單號:1032732010,第二天一早就送過來了,快遞員拿給我時,就覺得手機外觀的盒子不怎么新,角上還有點磨損,雖然覺得不太爽,但是人家快遞也很辛苦的一大早送貨就不好因為這點問題就退貨,于是付款了,把盒子打開時,里面的裝手機的塑料袋上面很多灰塵,而且有很多的劃痕,但是手機本身上面并沒有灰塵也很完整也沒有劃痕,我又忍了,畢竟諾基亞是我喜歡的牌子,而且這個手機的確好看,立馬就動身去剪卡,到了一個諾基亞的專柜錢讓人幫我剪卡,剪完卡插進去,就開不了機,上面全是雪花的,諾基亞的人說,你這手機有問題,這叫雪花屏,我立馬聯系他們,他們的客服是一個估計是小菇涼也不太懂,一問三不知,到處找諾基亞的客服中心,找了一下午,說他們剛下班,由于第二天要上班,沒時間去做檢測,就直接申請退貨,他們的快遞也收走了,5月3號,顯示收到貨,檢查開不了機, 2013-05-03 13:32:58 您申請售后服務的商品已代您送至售后中心進行下一步處理 2013-05-03 13:32:58 您的商品初步檢測為:經檢測 確認該產品不能開機注:該產品屏幕外觀完好無損,螺絲完好。 是個人長了眼睛就看出來手機是壞的,他還不給我退款,還要推給諾基亞,7個工作日解決。更可惡的是,易訊售后時限明明說的額是7個工作日給出解決方案,結果現在給我的短信說要發給了官方檢查,要7-15天才能檢測出來,都已經確定是壞的了,還不給我退,不是明擺著拖著的我款不給我嗎? 搞得我現在卡也剪了,又還要檢測,保不定又撈出什么問題,不肯退款了,我還不能再去買別的手機。我要投訴這個騙子商家,投訴易訊,投訴騰訊,看我把錢給了,我就拿他沒辦法了,就是店大欺客!
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