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投訴主題:蘇寧電器以缺貨為由不送貨,強迫客戶更換其他型號或退貨

本人于2012年9月23日在蘇寧電器購買三星彩電一臺,當時導購說我選擇的機子性價比高,賣得很好,經常缺貨,想好了就盡快決定,當時沒貨(對方承諾過兩天會到貨20臺,并且打開其銷售系統讓我看現已賣出7臺,可放心購買,一周內貨到即可送貨)。因著急使用,兩天后我又打電話問送貨的問題,對方一直說這兩天就會到貨,讓再等等,過了一周都還沒見對方通知/聯系我送貨,國慶節后再催對方,自稱三星西安區域物流部門負責人(馮經理15809217171)話語轉變說需要再等一周(10月13號會到一批貨,之前的20臺是從成都調的貨,但成都一直沒給他們發),如果等不及可以選擇更換其他型號機子或退貨,而且態度很差,說其他買同款型號的客戶都已經選擇更換型號了,極力說服我也換其他機子,我堅持要這款機子,對方說那就讓我接著等。聯想到之前在網上和電視上看到的關于蘇寧電器價格欺詐的報道,以低為位噱頭誘導客戶選擇其產品,而后一直不發貨,逼客戶調換其他型號產品。我又聯系蘇寧電器溝通此事,對方(蘇寧客服中心029-87339888,此號碼現一直占線)也告知我與三星供貨商聯系得到的答復是要到本月底(10月28號此款電視才能到貨,蘇寧的銷售系統也顯示要到月底到貨),如果等不及可以選擇其他型號或者退貨,我說等可以但是這一個多月的時間,產品的差價、對方相應的違約責任以及給我造成的影響(我是結婚要用)誰來承擔,,蘇寧客服稱會和三星協商,到目前為止,尚未收到三星以及蘇寧電器的任何回應。
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