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09款福克斯方向機漏油 廠家推托車輛過保

2012-10-15    中國質量萬里行        點擊:

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  去年10月,福克斯車友頻頻爆出09款車輛方向機漏油的故障,這個故障大多發(fā)生在車輛出保后不久,為了修車,消費者需要自己承擔5000元左右的費用支出,用以更換方向機總成。車友們呼吁廠家召回故障車輛,但未見廠家行動,目前09款福克斯已停產(chǎn),雖然人們在車市上看不到它的身影了,但它還在給那些倒霉的車主們帶來麻煩。

  張先生向中國質量萬里行投訴部投訴,他所在的地區(qū)--蘇州,僅6月份短短1個月的時間,就有5輛車出現(xiàn)了漏油。

  2009年8月底,張先生在蘇州東環(huán)路的富駿4S店購買了一輛三廂手動擋福克斯,之后一直在4S店定期保養(yǎng)。今年3月1日,車輛做完保養(yǎng),4月份行車途中異常抖動,張先生將車送到4S店檢修。

  早前,張先生聽說過09款福克斯有漏油的問題,所以特別叮囑維修人員檢查有沒有漏油,技術總監(jiān)檢測發(fā)現(xiàn)發(fā)動機漏油,作了打膠處理。

  4月20日,張先生上網(wǎng)看到了關于“福克斯方向機漏油”的文章。4月23日,張先生趴在前車輪下查看,發(fā)現(xiàn)兩個半軸都有大量的油漬滲出,后經(jīng)過富駿4S技術總監(jiān)確認,車子確實存在嚴重的方向機漏油,必須要更換方向機才能徹底解決問題。

  發(fā)現(xiàn)這個故障時,張先生的車輛已經(jīng)超保半年了,張先生和福特廠家4008877766客服就維修費用問題意見不統(tǒng)一。福特廠家堅持以車子已經(jīng)過保為由拒絕索賠。富駿4S店也不承認是他們保養(yǎng)時候沒有盡責的責任,沒有及時發(fā)現(xiàn)故障,只是同意優(yōu)惠維修。

  張先生稱那么多車有相同的故障,顯然不是個例,也不是因為個別車主操作錯誤損壞的零件,廠家應當承擔損失。當張先生上網(wǎng)看到同樣故障的車主已經(jīng)有人成功獲得免費賠償時,更有了向福特爭取權利的信心。

  深圳的福克斯車主王先生遇到同樣的問題,他的車是2009年12月31日購入的09款福克斯1.8MT車型,現(xiàn)在行駛了25000公里,出現(xiàn)方向機漏油后,4S店以出保為由不給維修,王先生多次找廠家協(xié)商減免維修費用,廠家不同意。

  王先生表示網(wǎng)絡上關于福克斯漏油的投訴不勝枚舉,由此看來漏油故障并非個例。漏油看似是小事,但它給車主行車安全帶來極大隱患。對于僅僅行駛兩萬多公里的車子,不應該有這么嚴重問題。王先生呼吁福特公司妥善處理此事,強烈要求長安福特正視09款福克斯方向機存在的重大質量問題,無條件免費維修。

  據(jù)悉,福特廠家對09款福克斯漏油的事早就心知肚明了,某4S店的維修技術也承認漏油基上是09款福克斯的通病。明明存在的故障不給解決,到底是車主們小題大做,還是廠家冷漠無情?我們從一位汽車維修專家口中得知“漏機油對汽車行使中很有影響,嚴重時還有可能將變速箱燒干,隱患較大;而如果是滲油,則在使用后一段時間也會引起變速箱燒干的問題,都需盡早處理。”開著這樣一輛隨時存在危險的車,車主們就別想瀟灑和享受了。

  受車主們的托付,中國質量萬里行投訴部將存在漏油故障車主的心愿--免費維修,轉達給福特廠家,最終辜負了車主們的期望。福特廠家解釋“我們確實收到了一部分09款福克斯漏油的投訴,方向機是比較容易發(fā)生問題的零件,目前09款福克斯已經(jīng)停產(chǎn),新的福克斯技術已經(jīng)改進了,不存在漏油問題。對于09款福克斯漏油問題,廠家沒有統(tǒng)一解決辦法,要具體問題提供適用的優(yōu)惠政策。”

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