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投訴主題:廣西電視臺樂思購美的烤箱像玩具

廣西電視臺樂思購美的烤箱像玩具

廣西電視臺樂思購美的烤箱像玩具

于2011年12月25日日電視網購了一個廚房家電套裝,美的烤箱+happycall的雙面煎鍋,價格為368元,在2011年11月27日收到,收貨時沒有當面開箱檢查,直到晚上回家才有時間開箱檢查貨品,才看到烤箱的真面目,這么小,感覺像是給小朋友的玩具似的,花幾百塊買個玩具,實在是差不值得,我們家10個人,怎么用?再說,那個所謂送的雙面煎鍋,把手的粗糙,還有疑是油漆的東西滴在上面,實在不適合。心里想著還是退回申請退款得了。。。當晚就趕緊撥通樂思購電話4007788999,但是,話務員說售后是上行政班,讓明天再打4007270315,心里就覺得不妙,估計退貨退款不成,果然,今天早上打電話,就堅稱貨物無質量問題不能退貨退款,我就提出質疑為啥沒有鑒賞期,購物當時也沒有提醒我,售后就堅稱當時就什么溫馨提示,我聽都沒聽到,然后我說要投訴樂思購,售后堅稱,這是你的權利,呀,多偉大呀,沒見過這樣買東西的。既然投訴是我的權利,那我就來履行履行。。。 作為電視購物多年的客戶,第一次聽到有這樣子的,平日我多數是在快樂購上購買產品,大多都是家電或家居產品,連筆記本電腦都是在快樂購購買,往往快樂購給人的感覺都是站在顧客的角度為顧客著想,在賣東西的給你的同時也賣出他們的服務,而樂思購給人感覺一直都是溫溫不火的,作為土生土長的廣西人,反而一直都不敢在樂思購上購物,就怕買了后續麻煩,果然不錯,這樣的售后服務,實在來氣。 首先,關于鑒賞期,一般電視購物中,購物專家都會反復念叨這句,畢竟電視購物與在商場購物還是有區別,電視購物,只能看著電視憑空想象它的大小,色彩什么等等因素,不能直面面對商品,每個人的想象不一當然還是會有出入,而樂思購壓根沒提到有無鑒賞期這個事,如此操作,實在不夠周到,能看得出背后的用心,只要賣出去就得了,后面的就不管了,我買到不合適的東西,該如何處理,扔了也不是,用也不是,太不人性化了,學學別家購物臺吧。 再者,關于付款,樂思購只能現金付款,不能刷卡,死板操作,不靈活,當時購買就覺得不怎么恰當, 第三,關于發票,隨箱寄來的就一張模糊不清的銷售清單,鉆到字眼里也看不清楚寫的是什么,太應付了事了,也沒有附帶相應的購物發票,這不是變相在偷稅漏稅嗎?在致電售后時也問到這個問題,給我答復是,你要的話我們會補寄,那要是我一忙不記得呢,是不是過時不侯了?這個時間是否有限制我就沒問到了,都鬧心到這程度了,還想這干啥。 我沒有必要為了踩樂思購捧快樂購而投訴,我說出我的心聲,畢竟我在電視購物的時候是開心的,只是樂思購的服務不到位,也許少我一個這樣的客戶它不在乎,但是我在付出金錢的時候必須得到相應的產品或服務,這是我本次投訴的初衷。 樂思購,這是第一次購買,也是最后一次!

投訴目標:廣西電視臺樂思購
 

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