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戴爾筆記本主板有灼傷不予保修

2012-10-11 20:14:12    上海市    高先生    點擊:

      我于2012年3月29日,在上海某電視購物網站訂購了1臺戴爾筆記本電腦。(型號:M4040R 328) 電視購物訂單號為:20120329---567117. 后來電腦在正常使用的情況下于9月29日無法開機,于10月8日我將電腦送至,位于徐家匯肇嘉浜路上的一家戴爾第三方維修公司。

      師傅拆開后發現電腦主板與無線網卡的接頭位置有灼傷(戴爾售后服務說叫:物理損壞 我不懂!!),后來師傅讓我回去了,第2天上午打電話給我說戴爾不給保修,讓我自己打電話給戴爾售后服務。

      下午我打了戴爾8008582969電話一個小姐接的電話說:主析有灼傷痕跡,屬物理損壞不予保修。建議自費1000多元換主板和200多元的無線網卡。后來我讓她解釋一下為什么會出現這種灼傷痕跡,她說電壓什么沖電什么的,反正我搞不清楚!

      后來答應打電話去上海維修部問一下情況,給我留了一個固定電話(0592-8187834)說回我電話,可至今依然沒有接到電話。今天晚上我打電話到上海東方電視購物(021——51119900)問他們怎么辦,接電話的小姐說戴爾的人說不保修就不保修。

       給了我一個上海浦東張揚路721號的地址讓我去做檢測去,一個小老百姓那有那個勁力去奔波,上班請假還要扣工資的。實在沒有辦法了只有借助你們315這個平臺了。

        現在我主張的要求是:戴爾必須無條件的幫我,更換主板及無線網卡。使我的電腦能夠正常使用!

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