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投訴主題:國美電器未送貨拒不退款

在國美電器網上商城團購,車載吸塵器,由于物流一直未聯系送貨,聯系國美電器網上商城反映情況,但他們一直未能與物流協商解決送貨問題。客服要求我同意接受退貨,我表示可以。但是退貨后,卻一直不退款。 屢次打電話,以各種其內部制度程序為由,拒絕退款。從支付貨款到現在過去快半年了,依然沒有退款,也未補發貨物。 團購的時候,國美自動生成了個人賬戶及密碼,但國美并未盡到告知義務。無法登陸該賬戶。也無法進行任何操作。 國美說要我提供資料, 我也通過郵箱提交了一次資料,但依然沒有下文。 我要求他們人工處理,將款項退至原來支付貨款的銀行賬號。但他們拒絕了。 他們的理由是:您的退款申請審核后,我們首先將款項退至您的個人帳戶,如果需要提現,請您單獨申請,同時不支持現金退款。 要求他們退款至本人原來賬號,并賠償利息,因為長期交涉產生的誤工損失、電話費損失。
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