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投訴主題:志高空調一年內修兩次耍賴不開檢測單

       我于2012年3月28日購買志高變頻冷暖空調一臺,2012年11月下旬使用制熱時,空調出現p2故障,然后給售后打電話報修,維修人員上門檢測說空調故障要換件,一個星期經我催促后,才給裝上,使用一天不到,空調仍然出現p2故障,(我拍照留據)后報修,維修師傅說要再換一塊板。大概半個多月,經我多次催促才給換上一塊配件,換完后使用半天出現空調風速度不能調節,開機就是最大風,一會冷一會熱,完全使用不了。

      于是我給售后打電話,(根據三包法,一年內維修兩次仍不能使用的產品可以開鑒定單進行退換貨)售后說安排師傅上門開單,結果兩天后有一個人給我打電話,稱自己是售后維修的,他說不能開單,要至少修個三,四次才能開單,我又給售后打電話,售后又說安排處理,然后又有一個人給我打電話,說志高只維修,不開單。簡直是強詞奪理,厚顏無恥,我跟她說三包法已經規定的我這個情況可以開機鑒定單,她說領導說了不讓給開,要么我現在修,要么不修放著。

      現在因為這個空調我給廠家打了數不清多少次了,廠家一會一個說法,就是不給開單,就是修,本人對志高售后無恥的態度失望,也對志高廠家無視國家三包法的痛恨。買空調不僅是買產品,更是買售后服務。 希望能維護消費者的權益,根據三包法開鑒定單,3月28日到11月中旬報修前這段期間本人愿依三包法折價退機,只希望早早處理這個看著鬧心的東西。

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