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東風悅達起亞智跑新車導航黑屏

2012-12-06    中國質量萬里行        點擊:

智跑新車導航黑屏 廠家稱不可能退車

  今年9月8日,楊女士在遼寧鐵嶺龐大龍華慶汽車銷售有限公司4S店,購買了一輛東風悅達起亞智跑車,9月13日,使用導航時,黑屏了,過了一會兒又好了,楊女士沒當回事。過了十來天,楊女士正在倒車,忽然顯示屏圖像全無,一片漆黑,楊女士一驚,趕忙踩下剎車,險些撞到路上的行人。

  楊女士把車開到4S店,工作人員查看后承認是出廠帶的毛病。

  “這款車還有個不帶導航的,賣19.28萬元,開始我們準備買不帶導航的,買完后裝原廠導航,可是人家都說原廠導航不如原車帶的,我才多花了了15000元買了那款帶原車導航的車。”楊女士很后悔。

  楊女士要求換一個原車導航,4S店稱“只能更換原廠導航”,楊女士想退車,4S店稱“汽車牌照都上了,不能退”。

  楊女士只得讓步,同意換導航,但要求賠償。導航換好后,廠家和4S店的服務又打下剎車,險些撞到路上的行人。

  楊女士把車開到4S店,工作人員查看后承認是出廠帶的毛病。

  “這款車還有個不帶導航的,賣19.28萬元,開始我們準備買不帶導航的,買完后裝原廠導航,可是人家都說原廠導航不如原車帶的,我才多花了了15000元買了那款帶原車導航的車。”楊女士很后悔。

  楊女士要求換一個原車導航,4S店稱“只能更換原廠導航”,楊女士想退車,4S店稱“汽車牌照都上了,不能退”。

  楊女士只得讓步,同意換導航,但要求賠償。導航換好后,廠家和4S店的服務又打說的差價問題。

  東風悅達起亞廠家表示導航和其他商品一樣,都可能出現問題,目前技術上還不能解釋為什么會出現問題,對于出現問題的導航產品,只能按保修政策走,發生在楊女士身上的事,不能保證其他車輛不出現,目前來看這個問題不存在共性。

  在消費者看來,買車如同抽獎,買了個問題車,不甘心認栽,退車又不可能,心里不是味兒,一家老小愁得寢食難安。

  “新車出現了問題是不是只能維修,有沒有可能退換?”楊女士的問題,問到了很多消費者的心坎上。東風悅達起亞廠家解釋“汽車是特殊商品,沒有7天之內無條件退車一說,退不退車也不取決于上沒上牌照,如果車輛出現重大問題,消費者可以和4S店協商折價退換,至于折價的比例也需要協商決定,只要4S店同意退就可以退。

  一般來講,退車很難,尤其是那些已經上了牌照的車輛,手續會相當麻煩,二次銷售對其他消費者也是不公平的。

  如果廠家回收再組裝成本高,沒有廠家會這么干。

  就整個行業來看,如果出現問題消費者就退車的話,汽車市場就亂了。”

 

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