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投訴主題:三星電視同一故障一年內出現兩次,客服拒絕換機

三星電視同一故障一年內出現兩次,客服拒絕換機

三星電視同一故障一年內出現兩次,客服拒絕換機

2010年9月23日購買的三星液晶電視(UA46C6200UFXXZ型,發票號00128645)在2011年5月底出現開機滿屏動態虛影故障,經撥打三星售后電話,客服人員出現場判定為燒主板,由于等主板備件,更換主板歷時半個月。2012年2月24日,上述故障再次出現,客服人員再次判定為燒主板,并質疑是本機HDMI接口電路問題造成,由于無三星授權所以不能開機檢查確認。由于造成故障的原因不能確認,更無法排除,故本人要求三星電子予以更換同型號的電視,但三星已整機過保為由拒絕,只同意再次更換主板。對于敷衍塞責,這種治標不治本的做法我無法接受!!!特通過貴平臺反映問題,希望借助這個平臺的媒體優勢解決洋品牌維權難的問題。謝謝 另:通過網上搜索,才發現三星電視質量投訴相當驚人,且多反映三星客服以不解決問題能拖就拖態度蠻橫出名,更巧合的是我在ZOL論壇上看到了一位山東的朋友發帖,和我的購機時間相似,出現的故障相似,客服的答復也驚人相似,是不是同一批機子都有這個問題??質疑中,煩請貴處利用平臺優勢予以核實。再次表示感謝 相關鏈接: http://jdbbs.zol.com.cn/32/6_319941.html 相關資料可傳真核實
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