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投訴主題:三星全自動洗衣機線路故障

三星全自動洗衣機線路故障

三星全自動洗衣機線路故障

我2003年10月1日購買該品牌洗衣機,線路板于2006年9月出現故障(在保修期內),經更換后于2011年6月又出現同一故障。因當時有事,于2011年7月28日給該公司客服打電話,他們安排售后第三天給上門做了檢查,說是線路板的問題,要換板。一直到今天,我的洗衣機還在壞著。期間,我給他們打過五次電話,一次是來人把機子拆開,一次是安上。他們強調說過了保修期,要收全款。我說讓優惠,說好六百元給換,售后也同意,結果他們把板子發錯了。事情的經過大概是這樣。最后一次打電話他們投訴部門的人員說必須全款,要不你告去。 我想,作為企業,你的產品老是出現同一問題,不能不反思。是不是第一次把線路板的保修時間未算好,感覺免費紿人家換上吃了虧,這次你就別想。現在一臺新機子值多錢,你換一個板子要八百多元,也太黑了吧?此事已歷時七個月了,能為我申訴嗎?
投訴目標:蘇州三星電子有限公司
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