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投訴主題:購買的三星EX2220X顯示器底坐按操作手冊拆卸出現問題

購買的三星EX2220X顯示器底坐按操作手冊拆卸出現問題

購買的三星EX2220X顯示器底坐按操作手冊拆卸出現問題

2011.7.27號在京東商城購買的三星顯示器,型號為EX2220X,使用無異常。由于是給老家買的電腦,7.2號進行拆卸時,按照操作手冊拆時,里面的一個很小的塑料的卡條掉了下來,現在顯示器底坐不能夠上下固定了。 三星老款顯示器使用金屬固定底坐,這個新款的設計很不合理,網上反映很多人都遇到這樣的問題,根本拆不下來,客服電話也只是提示用力拽就能下來,但是整個這么大的一個顯示器,就依賴于一個這么小的塑料的東西,寬只有2cm大概,既然這樣,就應該把這個東西做的足夠結實吧 整個操作沒有任何問題,而且是一個女生,力量根本不大,而三星客服確很強硬表示這屬于外觀問題,不屬于保修范圍,請問外觀問題是指哪些問題?整個產品如果按照操作手冊使用,但是外觀,比如操作按鈕,底坐等外部設計出出問題,她說都不保修。。只有色彩,按鈕沒反應,黑屏這些才能夠保修? 太不合理了,難道這些不是三星的產品嗎? 很多人都反應這幾款的底座設計太不合理,根本很難拆卸,又把拆卸出問題的直接都歸為外觀問題,由消費者收費修理,這難道不是給消費者設計的陷阱嗎?
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