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蘇寧易購欺詐消費者 買完微波爐一直催退貨

投訴主題:蘇寧易購欺詐消費者 買完微波爐一直催退貨
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:谷先生
投訴時間:2013-11-13 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=109116

在蘇寧易購上下單買了個微波爐,流程完全正確,付款也已完成。11月8日下單,收到蘇寧短信說11月9日到貨。結果接下來不但沒到貨,客服人員打電話說我的訂單有問題,后臺無法維護。問具體是什么問題,他們表示不清楚,就讓我們退貨。還說維護很困難,可能要很久。我們堅決不退貨,讓他們維護。隔天客服又電話過來,說同樣的話,可能自知理虧,說退貨會送50元券,我們拒絕。然后接下來的每一天都打同樣的電話。我很奇怪,明碼標價的商品,下單的過程也都是正常的,為什么會無緣無故出問題?讓解釋又沒有說服力的解釋?就讓退貨?我覺得明顯的欺詐消費者的行為。

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