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蘇寧易購客戶端發布虛假信息指引客戶錯誤消費

投訴主題:蘇寧易購客戶端發布虛假信息指引客戶錯誤消費
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:武先生
投訴時間:2013-11-12 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=108936

本人2013年11月10日在蘇寧易購購買一個空調,商家在網頁上大肆宣傳手機客戶端的使用有銀行刷卡金的優惠。 我就通過手機客戶端來登錄 ,他們說可以通過刷招行借記卡就可以享受最高-50的活動,進去后可以看到,如果滿200-20,滿500-50的,本人符合條件去返還50的全場券。 本人2013年11月11日去投訴,過程中他們一會說系統內部問題,一會說客戶端信息不對稱,然后他們說去調查再給我反饋, 經過本人的投訴,今早那個活動的主界面變了,把招商銀行給去掉了),可笑的是今天打電話過來跟我說 因為這個活動需要全額支付來打發我。認錯態度極為惡劣,本人對蘇寧易購這種欺詐行為總結如下: 1. 錯誤的引導消費者消費,并提供虛假信息 2. 明知自己的系統內部問題(可以看圖來理解),經過本人跟蘇寧易購投訴,他們已經知道自己又問題了,但是還把過錯退賴給消費者 3. 蘇寧易購這種搞活動,很多細則(必須全額支付)對消費者不透明。屬于欺詐。 4. 網上(電腦) 和手機客戶端信息嚴重不協調。這種信息不一致最后讓客戶來買單。 5. 事后賠禮態度極為惡劣。 請你們為我們這種弱勢群體主持公道,現在網購企業越來越多,消費者被欺騙的事情也沒有地方說理去。。。。這么大的企業都帶頭做這種事情,而且不履行承諾反而怪罪客戶,這種風氣太‘惡劣了。!

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