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蘇寧易購購買索尼彩電嚴重質量問題不理睬

投訴主題:蘇寧易購購買索尼彩電嚴重質量問題不理睬
投訴目標:蘇寧易購 索尼 投 訴 人:林先生
投訴時間:2013-11-07 投訴地區:福建省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=108256

9.30 上蘇寧易購買了一臺索尼索尼彩電KLV-46R470A,答應 我們10.6日貨,結果到10.7日安裝,后面好幾次說要安裝,都沒有上門,拖拉了2周左右,才上門安裝,到10.17日安裝(結果打蘇寧售后服務電話,跟我說是10.13安裝的)。 用了不到一周以后,顯示屏就開始出現問題,一開始的時候,還以為是機頂盒,或者是信號的問題,可是上周突然就整個顯示屏都。壞了。昨天蘇寧售后過來了,也說是顯示屏的問題。今天打4008198198,說超過15天,即使是超過一天,也不給受理換貨。說即使索尼出了質量鑒定,他們也是決定不會換的。因為不太記得家里到底哪天打的電話,我就想說小問題的話,修就修吧,自認倒霉了。可是索尼的看了,說是里面大部分零件都要換,要大修。這是我無法接受的。打電話去蘇寧4008198198,也是沒有得到任何答復。不管你說什么,就是說只能修,不管問題大小。 晚上回家才聽家里人說,索尼的說,除了屏,里面大部分的配件,基本上都要換新的,等新的配件全部都來,要一個多星期。這時候又向蘇寧反應了 像這種情況,也沒能解決。 不知道要怎么處理,才能退貨

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