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威力冰箱質(zhì)量問題

投訴主題:威力冰箱質(zhì)量問題
投訴目標(biāo):威力冰箱 投 訴 人:陶先生
投訴時間:2013-10-17 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=104165

     2012年九月購買威力冰箱,一直不制冷,在2013年十月打客服電話進(jìn)行保修,客服人員聯(lián)系維修師傅上門檢測,維修師傅并沒有上門檢測只是直接電話聯(lián)系相關(guān)問題!并且直接出了380元的維修費(fèi)用,這讓我很不理解,并且說如果不是這個問題,上門就要收取50元的上門費(fèi)用!我想了解費(fèi)用的來由,得不到相應(yīng)答案!還同我說他們就是這樣的愛修不修!

     第二天售后服務(wù)打電話過來確認(rèn)冰箱是否修理,我把昨天維修師傅的話同她講了一遍!她說我們就是這樣子的,我同他解釋了下,你們是不是應(yīng)該上門看過問題的所在才能有相應(yīng)的報價!客服的態(tài)度也是非常差,公司規(guī)定就是這樣!其他的她一概不知道,問我是不是不修了,如果不修就把報修取消!我當(dāng)時講,當(dāng)然要修理但是修理的價格必須要給我一個依據(jù),怎么來的這個380元的價格,售后服務(wù)上門修理還是50元的價格的來由!她依然說不知道!直接掛掉電話!冰箱才用了一年不到的時間就出現(xiàn)問題,出現(xiàn)問題不來解決直接談價格!這個就是公司應(yīng)該對待消費(fèi)者的態(tài)度么!

      我在網(wǎng)上簡單查了一下,很多人對這個品牌都有很大意見,但是很多人都表示默不作聲的處理狀態(tài)!我覺得不能讓種質(zhì)量的產(chǎn)品在市場上流通,不可以讓這種沒素質(zhì)的客服人員上崗的!我希望相關(guān)工作人員能盡快出一個處理意見給我!希望相關(guān)問題得到解決,謝謝!

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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