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海信液晶電視售后質(zhì)量問題

投訴主題:海信液晶電視售后質(zhì)量問題
投訴目標:海信液晶電視 投 訴 人:黃女士
投訴時間:2013-10-18 投訴地區(qū):安徽省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=104319

本人前期投訴的海信液晶電視TLM37P69GP剛過保修期就黑屏一事,經(jīng)過質(zhì)量萬里行維權(quán)部門和海信公司的交涉后,海信公司及售后答應(yīng)給我更換一臺新的機子型號為LED39K300J.但要我補差價1600元。其實這款機子無論是從價格還是性能上都沒有我原先的機子好。我的機子當時購買4500元,而這款機子現(xiàn)在售價2399~2700元,市場補貼價是1825元。而且這款機子也是停產(chǎn)了,所以我堅決不同意廠家及售后如此不平等解決方法。最后經(jīng)過多次協(xié)商,我本人也給海信產(chǎn)品搞得精疲力竭了,本著讓步,盡快解決麻煩的原則同意800元更換成LED39K300J新機型,并且開具發(fā)票。10月12日海信售后來我家更換機子,要我先交差價錢,然后再回公司開發(fā)票。我也同意了。可是機子打開后,安裝上我才發(fā)現(xiàn)不是LED39K300J型而是LED39K200J,我不同意,但售后師傅說這兩款機子是一樣的,只是生產(chǎn)批次不一樣。我不信,售后走了以后,我查了資料發(fā)現(xiàn)這兩款機子價格相差400元左右,性能參數(shù)也有差異。我徹底失望了:海信公司啊,你們還有一點誠信嗎?承諾給我的300J的機子為啥因為價格談下來了,機型也變了,變成200J了。既然你們口口聲聲說一樣的產(chǎn)品,為啥賣兩樣的價?既然一樣的,為啥不給我300J的。我已經(jīng)讓步了,由原先的4500元的機子換成2000多的機子,還要補差價800元,結(jié)果還被你們掉包了,換了一個更便宜的。你們?yōu)樯恫唤o我換一個3000多的呢?你們也太欺人太甚了!而且至今發(fā)票都沒開來。一點信譽都沒有!你們還怎么經(jīng)營下去啊?我不知道海信總部在這次的事件中是扮演什么角色:是對顧客置之不理,任你的屬下宰客,還是該采取點解決措施了。我希望得到相關(guān)部門的支持和解決。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責任。對于不當轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔責任。
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