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惠普電腦購買3個月內更換3次主板 推脫責任

投訴主題:惠普電腦購買3個月內更換3次主板 推脫責任
投訴目標:惠普 投 訴 人:趙先生
投訴時間:2013-10-12 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=103257

您好,我7月份在京東商場購買的惠普臺式機電腦(產品編號:4CV317BFYL),在購買不到1個月的時間內就出現頻繁關機然后自動開機現象。一開始以為是操作系統的原因,但過了一個月后,這種現象更明顯了。 第一次讓惠普售后來修,結果打開機箱后發現主板燒壞了。更換后沒過幾天又出現這種現象了, 第二次又來修,這次是拿到他們維修部去修,過了大約一周的時間,上午送過來下午就又出現這種問題了, 第三次維修人員帶來主板,更換后就開不開機了,于是又把主機帶回去了,這次我就要求更換新機的要求,然而他們不當回事,又給我更換了主板,這次送來后,發現風扇聲音特別大,聲卡上的聲音有時有,有時沒有。 說明:(第一次來維修的時候,維修人員說我們這里的電壓高推脫責任,我試問一下,我們這里不只是惠普的品牌機,也又有其他的品牌電腦,為什么別家的電腦就沒有問題呢,在第一次維修時,我也讓我們這里的電工測量了電壓,電工說電壓正常。但為了安全起見我購買了穩壓器,在第一次維修后我就配上了穩壓器,但問題依舊,依然我燒主板,第二次和第三次燒主板的時,我是用了穩壓器的,這樣可以得出結論,第一次是不關電壓什么事的。在第一次的維修記錄單上,也沒有記錄電壓的原因) 惠普的答復:說第一次維修不算,是電壓的原因。我想問一下惠普,如果是電壓的原因為什么你還給我免費更換主板,再說,第一次維修單上就沒有寫是電壓的原因。 因為我在購買惠普主機3個月期間,正常使用的時間有限,都是反復的帶來帶去的維修,影響我的正常工作,再次我鄭重的要求惠普給我退貨。

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