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投訴主題:惠普康柏筆記本出廠前產品有缺陷,不愿召回和賠償

我在2008年1月28日購買了惠普康柏筆記本電腦,剛買下使用就發覺鍵盤面板很發熱,店家說這是正,F象,當時因為我急著要用于天天看股市,以為是正常的,回家就湊合著用,可以十多分鐘后,手指碰到鍵盤,都感覺明顯燙手,只好用散熱板,風扇降溫,多次聯系店家希望店家調換或怎么降溫,店家說多是這個情況的,那批產品都是這個問題,是廠家主板設計有缺陷,沒辦法的,2011年末不幸手機最終死機了,問了店家,說只有特約維修店可以處理,我聯系到惠普特約維修店檢查,他們說這批產品真的是主板缺陷,無法修理,只能更換主板,但價格一千左右,而且不能保證更換后的質量,因為換上的主板,仍是那批主板,仍會發熱,使用一段時間后照舊燒壞主板的,一般幾個月或者半年就又壞了,而我的電腦這么兩年多沒壞,是因為我一直使用多種散熱措施才勉強維持的,與別人相比,算是“幸運”了,之后我直接打電話給惠普總部服務熱線,他們也是這個意思:都是這批產品主板缺陷,只能換主板,且換上的主板也不能保證使用壽命,最多考慮廠家產品瑕疵和責任,給予維修費優惠!我不同意該方案,要求退款或召回,否則我向媒體曝光和申訴,但惠普總部的人員說,他們也沒辦法,只有這個解決方案,假如你們要投訴,就去投訴吧!唉,直到現在,我投訴無門好無奈。。
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