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投訴主題:東方航空公司收取80%的退票費用太不合理

       我在攜程網(wǎng)給我老公購買了4月8日昆明飛北京的機票,是東方航空公司的,購買的是6.5折機票,因家里突發(fā)事件取消行程,欲退票,我在3月24日申請退票,東航要要求收取80%的退票費用,我認為我已經(jīng)提前了10多天申請退票,不應(yīng)該產(chǎn)生這么高的退票費用。 對方說在購票規(guī)定中已經(jīng)說明了要收取80%的退票費用,這一點我在訂票時并未留言,訂票時也不會自動彈出相關(guān)規(guī)定。而且收取80%的退票費用合理嗎,哪有這么高的成本呀? 我提出更換登記人,東航也不允許,希望消協(xié)能替我協(xié)調(diào)此事。 東方航空公司的這種規(guī)定簡直是霸王條款啊!我同時在攜程上訂的海南航空公司的機票,只收取 10%的退票費,反差太大了吧。 東航票號:781-2126361570 東方航空航班號 MU5705, 機票日期:2013.4.8 攜程網(wǎng)訂單號:624623651,預(yù)定日期 :2013.3.22

投訴目標(biāo):東方航空公司購買的6.5折機票要收取80%的退票費用
 

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