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投訴主題:小狀元點(diǎn)讀筆虛假宣傳產(chǎn)品功能欺詐消費(fèi)者

     2011年7月通過拉手網(wǎng)團(tuán)購(gòu)得小狀元錄音點(diǎn)讀筆(幼兒版)超值大禮包一份,其外包裝盒優(yōu)秀點(diǎn)讀書中明確標(biāo)有外研社幼兒園英語(yǔ)。

     2012年9月,我購(gòu)得外研社幼兒園英語(yǔ)點(diǎn)讀書一套,聯(lián)系小狀元客服400-698-6998,客服提供給我一套外研社幼兒園英語(yǔ)點(diǎn)讀有聲文件,文件格式PCP,把文件拷入小狀元點(diǎn)讀筆,可以點(diǎn)讀封面識(shí)別書本,但是書本內(nèi)頁(yè)內(nèi)容一個(gè)字也識(shí)別不了,才發(fā)現(xiàn)小狀元點(diǎn)讀筆點(diǎn)讀不了外研社的點(diǎn)讀書。

     再聯(lián)系客服,客服推卸責(zé)任明確說我的點(diǎn)讀筆是不能點(diǎn)讀外研社的圖書的,之后客服直接不再接我電話,拒絕提供服務(wù)。而在他們的官方網(wǎng)www,xiaozy.com上還有外研社幼兒園英語(yǔ)、新概念英語(yǔ)青少版等外研社點(diǎn)讀書在出售。

     北京數(shù)字長(zhǎng)城科技有限公司及拉手網(wǎng)在生產(chǎn)銷售小狀元點(diǎn)讀筆過程中:

    1、虛假宣傳產(chǎn)品功能,使用虛假標(biāo)識(shí),損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,已構(gòu)成欺詐行為。

    2、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不全,無生產(chǎn)廠名和廠址,無詳細(xì)使用說明書。

    根據(jù)相關(guān)法律,本人要求北京數(shù)字長(zhǎng)城科技有限公司及拉手網(wǎng):

   1、對(duì)我購(gòu)買的小狀元點(diǎn)讀筆全額退貨,購(gòu)買價(jià)289元,并雙倍賠償;承擔(dān)相關(guān)郵遞費(fèi);

   2、承擔(dān)我因此購(gòu)買的外研社幼兒園英語(yǔ)購(gòu)書款人民幣101元的購(gòu)書損失。

投訴目標(biāo):北京數(shù)字長(zhǎng)城科技有限公司
 

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