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蘇寧易購上參加活動拒絕返券

2012-09-26 21:49:27    廣西區    宋先生    點擊:

         9月22日,我和朋友同事都用手機注冊了蘇寧易購(www.suning.com)的賬號,我朋友幫家人搶購了一個價值98元的 “攝派 SP-330A 專業三腳架 ”(訂單編號:42995053),填寫的是老家父親的地址和電話。我然后我幫朋友搶了一個價值499元的“愛國者平板電腦M608-4G白色”(訂單編號:42913712),填的是朋友的地址和手機號碼。按照活動規則,我和朋友都應該在24小時內獲得和搶購商品的等值全場優惠券。但是朋友的賬號超過24小時仍然沒有有收到券。

        9月23日,找蘇寧客服說正在調查原因。9月24日還打了客服電話說應該是符合返券要去的。等我朋友9月25日貨物收到后,再問蘇寧客服,答復,因為我下的單和朋友賬號綁定的手機號碼一樣,所以不予返券。

         按照活動返券規則(http://bbs.suning.com/dz15/static/thread/411230.html):單個賬戶(包括同一會員賬號、收貨人、收貨電話、收貨地址)每天限一件商品返券,當日10:00-23:59:59期間下單且在線支付成功后即可獲得與實際支付金額(含禮品卡支付但不含券支付部分)等值的返券,若單筆訂單含兩件及以上超級0元購活動商品,僅單價最高的那件商品可獲得等值金額返券,返券將在您支付成功后24小時內充值到您賬戶,返券詳情您可登陸后在“我的易購----我的易購券”中查詢。”

         我朋友搶購填寫的是她父親地址電話,我搶購的填寫的是朋友的地址電話,并沒有下單到同一個地址和電話,蘇寧僅僅依據我下單的號碼和朋友注冊的號碼為同一號碼拒絕返券。而且前面兩次客服都不說不符合返券要求,等到收貨之后突然以收貨號碼和注冊號碼和收貨號碼重復為由,拒絕返券。 希望蘇寧能按照規則返券。我的資料文件里面有之前23號和蘇寧客服的電話錄音。

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