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康佳電視購機次日機器出現死機 遙控板失靈

投訴主題:康佳電視購機次日機器出現死機 遙控板失靈
投訴目標:康佳電視 投 訴 人:任先生
投訴時間:2013-10-05 投訴地區:重慶市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=101981

2013年10月2日購買一款康佳的網絡電視(LED50M6180AF),3日自行提貨回家安裝,在使用網絡看電視時,電視會出現死機,卡死現象,遙控板無法使用,無法關機,當日下午出現4次現象,5日凌晨1點30分,打客服說明問題,客服說什么網絡問題,我還明確的說,我家的網絡是電信獨立2M,只有電視用網絡,當時更氣的是,客服說現在有可能是上網高峰啊,我的個去,什么的獨立2M,獨立,還有凌晨1點30分了,上網高峰,都是夜游神啊,而且是國慶節,人都看不到幾個,還上網高峰。 2013年10月5日,下午13點44分,康佳售后打電話詢問情況,服務態度及差,什么都是公司規定,我要求派人來檢查,懷疑遙控板也有問題,當時客服叫我自己拿到維修點去檢查,我才買3天,有問題還要我自己拿去檢查,萬一不是遙控板問題,我是不是又要把遙控板拿回來,遙控板是康佳的產品吧,是電視機不可不用的東西吧,我拿錢購買的吧,那該不該實行國家三包政策吧,客服說,網絡電視調試三月內免費,三月后收費(我去年買了塊表),國家三包政策你讀懂了嗎?康佳電視,質量差,服務態度差,建議此類商品,退出現代社會的舞臺吧。

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