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三星冰箱售后維修欺騙消費者

投訴主題:三星冰箱售后維修欺騙消費者
投訴目標:三星電子 投 訴 人:楊女士
投訴時間:2013-09-12 投訴地區:天津市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=98166

本人于2007年購買的三星冰箱,今年7月發現不制冷,于是聯系三星客服熱線“4008105858”,隨后有一位姓“舒”的師傅與我聯系。并上門維修,由于已過保修期,“舒”師傅收取了600元的維修費并開具了收據,收據的公章為“長城家電制冷維修中心”,我當時詢問為什么不是三星,答復是“我們全管”。隨后我們發現冰箱的制冷問題不但沒解決還更嚴重了。存放的蔬菜全凍了,而冷凍的食品都化了,此后多次聯系“舒”師傅。現在已經2個多月了,均以各種借口不再上門服務。致使我家冰箱現在不能繼續使用。“舒”師傅曾說過你家的冰箱我不給修了,你想上那告就上那告吧。作為消費者我有一種被欺騙和被侮辱的感受。我們花錢維修卻得到這樣的后果。我現在手中的維修發發票已經完全看不到內容,不知道他們做了什么手腳。對此我表示非常氣憤。我僅把能看清的內容再描寫一遍,三星售后維修作為三星公司的下屬部門這樣對待消費者是極其不負責任的行為。要求公開道歉。賠償經濟損失。維修冰箱。

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