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tcl的電視機質量問題

投訴主題:tcl的電視機質量問題
投訴目標:TCL 投 訴 人:康先生
投訴時間:2013-08-31 投訴地區:湖南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=95957

我于2012年12月在湖南益陽購買了臺TCL L32E11的液晶電視機,從2013年7月份開始出現問題:屏幕下方有幾條線,后來黑屏了,到湖南益陽的售后服務檢測為屏幕壞。但他們以無法提供發票為由拒絕保修。我提供了產品保修卡、完整條碼和產品合格證;產品合格證上的出廠日期為2010年8月。撥打他們的服務熱線也是推諉敷衍! 附 TCL公布的相關所謂《用戶服務政策》:彩電服務政策第二條規定:液晶電視的顯示屏保修三年、第四條第二款規定:如無購機發票的,則以產品機號的生產日期順延30日為消費者產品“三包”有效期的起始時間。

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