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買康佳買鬧心 康佳售后囂張無比

投訴主題:買康佳買鬧心 康佳售后囂張無比
投訴目標:康佳電視 投 訴 人:王先生
投訴時間:2013-08-25 投訴地區:山西省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=94915

于3月30日在山西太原國美購買了康佳47寸電視,6月份才開始使用,上周發現屏下邊有裂縫,很長,從左邊到右邊,且形狀還會變化。聯系康佳售后,來了人檢測,只看了一眼就說是屏裂了,這不屬于他們的保修范圍,當我們拿出三包中是整機保修說明是一年時,他又說整機是保一年,但不含屏,而產康佳產品三包寫的是“整機一年,主要部件三年”,后來就推說這是人為原因,不是他們質量問題。但實際情況是裂縫是電視里邊的,外屏還是完好的,這種情況是個人都能看出來,也不知道這售后人員是啥水平,走時還聲稱你們愛上哪兒投訴上哪兒。   這就是一直支持的國產,就這服務水平?期間溝通希望康佳予以處理,對方不予解決,只告知人為問題,給了一份所謂的鑒定報告,就一張紙只是上面蓋了一個康佳的章,只寫了句“經鑒定,屏幕下方有裂縫,屬外力造成”,這樣騙人的話居然就這樣官冕唐皇地寫了出來,我想問康佳是怎么鑒定出來是外力的?你用了啥設備,有啥事實依據,只是憑肉眼看了下不負責任地瞎說?康佳售后并一而再拒絕再次鑒定,態度極品蠻橫不講理。

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