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HTC北京售后網點

投訴主題:HTC北京售后網點
投訴目標:HTC 投 訴 人:杜先生
投訴時間:2013-08-25 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=94887

本人2012年10月2日在蘇寧電器買了一臺HTC黑極Z560e手機一部,2013年4月出現關機存電再開機就怎么也開不了,不知道等多長時間再開就又開了,到中關村E世界售后,售后告知得放2天檢測,2天以后給我打電話說主板有問題,說更換主板,他們那沒件,也沒備用機,說得1個星期左右才能取到主板給我更換,我說好吧,可是第2天下午就給我打電話說給我換好主板了,我說不是得1個星期嗎?既然人家都說修好了,我就以為沒事了,可以正常使用了,就拿走了,售后都沒有給我維修單,就這樣用了沒幾天我去國泰買黃金,到國泰里邊手機怎么也沒信號,關機和注冊一下都不管事,后邊我就又找到售后,售后還是一樣的話又讓我把機子放那,我真是被氣壞了,但沒辦法,這手機肯定得修啊,要不我都沒用的手機,我就又放那了,2天又過去了,售后給我打電話說得換主板,而且還得返廠,得1個月,我就跟400電話聯系,氣死我了,400電話告我講最快也得半個月,我實在沒辦法了,只好說你們盡快吧,就這樣等了20多天將近1個月我才又拿到手機,這次給了我一張這次的維修單子,可是又過沒多久我關機存電,開機時候又出現第1次出現的那種情況了,我找到售后,售后一模一樣的話跟我說第3遍,我都無奈了,2天檢測以后跟我說沒問題,我沒辦法就把手機拿回來了,可是第3天我開機就又開不了了,我就拿我媳婦的手機錄下來了,打了400電話的投訴部門,結果上海的電話給我打過來說讓我換個售后維修點,我拿著錄像就去了另外一家維修網點,維修人員看了錄像也什么都沒說就讓我把手機放那了,這么長時間過去了維修網點也檢查不出來,問錄像時怎么回事他們避而不談,沒有一個合適的解釋,氣死我了,現在投訴部門也不打電話給我跟進解決這事了,什么公司啊,希望貴單位為我們這些消費者解決一下這種問題吧,頭疼!

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