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海信售后 誠(chéng)信呢?

投訴主題:海信售后 誠(chéng)信呢?
投訴目標(biāo):海信空調(diào) 投 訴 人:王先生
投訴時(shí)間:2013-07-13 投訴地區(qū):山東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=86786

購(gòu)買空調(diào)后,預(yù)約進(jìn)行空調(diào)機(jī)安裝,2013年7月11日撥打海信客服電話進(jìn)行預(yù)約,預(yù)約成功,安裝人員稱7月13日中午至下午進(jìn)行上門安裝,7月13日早7點(diǎn)撥打電話稱要上門安裝,因預(yù)約時(shí)間為中午到下午,所以我和愛人都沒有在家,中午12點(diǎn)再次跟安裝人員聯(lián)系,說過一會(huì)就到,1點(diǎn)再次撥打電話又說一會(huì)再到,直到下午4點(diǎn)也沒有等到安裝人員,因?yàn)榕绿旌诹烁邔影惭b出現(xiàn)安全問題,再次撥打安裝人員電話詢問,稱還有2戶沒有安裝完,問其大體還有多久能來(lái)安裝,回答說不一定多久,快的一個(gè)40分鐘,慢的一個(gè)4個(gè)小時(shí),說愛等不等,不愿意等可以不安了,我無(wú)語(yǔ),直接撥打客服4006111111,說明情況后0532-84969600給予回復(fù),客服人員態(tài)度蠻橫,完全沒有解決問題的態(tài)度,一直在為安裝人員辯解,并稱上網(wǎng)投訴和媒體曝光是你們的權(quán)利,不要拿這個(gè)來(lái)威脅我們。 威脅。。。我為了安裝個(gè)空調(diào)還有必要威脅嗎?難道安裝一個(gè)空調(diào)都需要威脅才能安裝下次誰(shuí)會(huì)選擇海信。。。 現(xiàn)在已經(jīng)5點(diǎn)半了,依然在家等待安裝,6個(gè)小時(shí)了,不知道到底要等到什么時(shí)候,甚至連一個(gè)回復(fù)都沒有等到,這就是海信的服務(wù)嗎?這就是海信的企業(yè)誠(chéng)信嗎?做為青島的本地企業(yè),真心感覺很難過。。。

【聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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