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買了2年多的東芝冰箱出現問題 找了2個月沒有人解決

投訴主題:買了2年多的東芝冰箱出現問題 找了2個月沒有人解決
投訴目標:東芝冰箱 投 訴 人:唐女士
投訴時間:2013-07-10 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=85969

2010年8月份在深圳蘇寧電器購置的新款東芝冰箱(BCD-295WTA),今年5月份出現了問題,冰箱一個冷凍抽屜出現嚴重的漏氣現象,冰箱抽屜外面經常有大量的水珠出現。 5月23日東芝冰箱售后(0755-82601771)師傅上門說抽屜壞了,但是因為這款冰箱已經停產而且沒有備用抽屜所以只能讓我用AA膠粘一下。我很不理解,當時買還是新款,這還沒有3年就停產而且沒有備用貨,不可以理解,而且那么放食物的冰箱竟然讓我用AA膠水去粘合,況且那個地方明眼都看得出來即使是超級膠水也是不可能粘合到的。我跟師傅說請師傅向廠家申請修復,師傅說好并承諾一定會給我電話。 到5月31日沒有回音,我給(0755-82601771)電話,他們說有相關記錄,會進一步向總部反映。 到6月16日沒有回音,我打給東芝官方(400-888-6666)投訴電話,他們說有相關記錄,會有人員跟進。 到6月29依然沒有回音,我又打東芝官方(400-888-6666)投訴電話,如果他們再沒有相關回饋, 我會投訴到315熱線,對方說已經記錄好我的要求。 到今天7月10日,依然沒有回音。 要求東芝解決我冷凍抽屜的問題。

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