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海信電視三包 不負責任

投訴主題:海信電視三包 不負責任
投訴目標:海信 投 訴 人:李先生
投訴時間:2013-06-27 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=83235

2013年4月初本人從京東購買的海信液晶電視:海信(Hisense)LED42K326X3D 42英寸 智能3D 網絡 窄邊LED(黑色) ;電視京東送貨到后,京東送貨員給我拆箱,快遞人員只是讓我檢查外觀沒有問題后讓我確認簽收。 但之后沒有人給我通電驗機。 4月底,出差后回來發現該機通電前屏幕沒問題,通電開機后發現屏幕里面有裂紋。后致電海信售后,海信售后檢測為外力所致。讓我自費維修。 在海信和京東之間,京東銷售只管送貨外觀完好。而海信沒有做到通電驗機。該機可能在物流或者在安裝過程中出現了問題。這是海信在和網商銷售環節中沒有做到通電驗機這個失誤,導致出現了問題,要我消費者承擔。 發現問題從4月份到五月初,海信售后反復磋商,他們堅持要我自己掏錢維修。電視是2899,換個屏幕要我2500. 沒想到這么大一個品牌的公司在網絡銷售中自己沒有做到的失誤,賴到消費者頭上。 希望三包給我免費維修,并完善自己的售后服務。

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