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魅族M032手機(jī)質(zhì)量問題

投訴主題:魅族M032手機(jī)質(zhì)量問題
投訴目標(biāo):魅族 投 訴 人:李先生
投訴時(shí)間:2013-06-23 投訴地區(qū):天津市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=82512

一、本人于2012.7.17日經(jīng)天津魅族專賣店購買M032手機(jī)一部,2012.10.5返廠送修一次,故障為“不開機(jī)”,經(jīng)魅族檢測(cè)為CPU問題;2012.12.2第二次返廠送修,故障為“觸摸屏失靈”;2013.2.28因觸摸屏人為碰裂,第三次返廠送修,魅族報(bào)價(jià)700元進(jìn)行了修理并于3月31日拿到返修后手機(jī);2013.6.23該手機(jī)出現(xiàn)“接通后雙方聽不到對(duì)方說話”故障。 二、依據(jù)--魅族手機(jī)三包服務(wù)承諾,自購機(jī)之日起一年內(nèi),如果手機(jī)出現(xiàn)非人為性故障,經(jīng)過兩次修理仍不能正常使用,由銷售商負(fù)責(zé)免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的手機(jī)主機(jī)。 三、6.23出現(xiàn)“接通后雙方聽不到對(duì)方說話”故障后,本人與魅族公司聯(lián)系,該公司無理拒絕依據(jù)其三包承諾進(jìn)行服務(wù)。 四、該手機(jī)自購買后及維修后每次使用約三個(gè)月即出現(xiàn)一次故障,本人認(rèn)為為手機(jī)本身存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。本人要求魅族公司兌現(xiàn)三包服務(wù)承諾。

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