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投訴主題:投訴魅族手機質量問題,售后服務坑蒙拐騙!

投訴日期:2013-04-08    投訴地區:浙江省    投訴人:龔先生    

手機買來不到三個月,基帶丟失導致不能正常使用電話短信功能,在返廠維修中被告知手機進過水,主板什么的都發霉了,如果要修的話大概1000多。手機我都在正常使用中的,除了這基帶丟失,沒有其他毛病,更別說進水了,進水的話早就報廢了還能等到發霉啊。如此售后無非是想多賺點黑心錢。我要求只要幫我裝好基帶就行,別的我都不用換。售后人員表示手機進過水了就不能免費保修,裝基帶也要錢。我上網查過,魅族MX2基帶丟失是個普遍毛病,是因為硬件問題,沒想到最后廠家自身的導致的毛病也是要消費者買的單啊。在憤慨之余我要求不維修返回手機,結果收到的是只外殼嚴重受損,并處于無限開機關機的手機。返廠前我的手機起碼還能當ITOUCH用,現在回來后算是徹徹底底的報廢了!魅族手機,自身存在質量問題,售后更是坑蒙拐騙無所不能!

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投訴目標:珠海市魅族科技有限公司

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