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國美在線售后公然表態就是不對售后問題進行處理

投訴主題:國美在線售后公然表態就是不對售后問題進行處理
投訴目標:國美在線 投 訴 人:趙女士
投訴時間:2013-06-20 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=81854

訂單編號:3620110218 訂單編號:3620015262 國美2個訂單都沒有發貨帶湯鍋 宣傳頁面明明寫明了帶湯鍋 請看我上傳給消費無憂網的截圖證據,上面寫著:89元帶湯鍋, 補充:自我第一次投訴以后,國美短信我手機原文如下 “抱歉,由于系統數據提取錯誤,列表頁和購物車里都顯示帶湯鍋字樣” 既然如此,那你們自己內部的錯誤,請自己承擔,這和變相誘導消費者購買!不帶湯鍋的貨我不要了!請你們承擔2個訂單的退貨郵費,并全額退貨款或補發二個訂單的湯鍋后我經消費無憂網投訴幾次后,有國美店鋪售后北京電話與我聯系,且對我公然表態:我們老板說了就是不對你的售后問題進行處理,我們不承擔這個責任! 證據:請看我當時截圖的宣傳頁上面帶湯鍋及金額:89的字樣! 請求:退2個訂單的貨款及承擔退貨郵費 或補發二個訂單的湯鍋 不接受言語上的道歉,只要求國磋線對此承擔責任,否則投訴到底!

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