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國美在線不返還節能補貼欺詐消顧客

投訴主題:國美在線不返還節能補貼欺詐消顧客
投訴目標:國美在線 投 訴 人:徐先生
投訴時間:2013-06-01 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=78273

我在5月8日晚19點46分,在國美在線購買,三洋(SANYO)32CE630ALED彩電(訂單號3783714787 ),也申請了300元節能補貼,留了身份證號碼和銀行卡號!五月12日,國美送貨時,收了我的辦理節能補貼標識和身份證復印件,我一再問節能補貼怎樣返還,他們說過幾天會把300元打到我的銀行卡上面!我才確認收貨,我在19日去電話問,客服告訴我,還沒有返,還需要最多27個工作日返還!25日去電話還是說沒有返還需要再等等!30日去電話問一樣讓再等等!期間,我在國美在線網上客服,查詢多次,都說在辦理需要等!6月1日突然來電話說,你的發票名稱寫的個人和銀行卡名稱,和身份證名稱不一樣,不給節能補貼,說我放棄補貼,給我送貨時,我一再問是否會補節能補貼,否則我不會收貨!他們說一定有的會打到我銀行卡上面!我在國美在線填寫的發票抬頭寫個人,和我的身份證名稱不一樣,不能辦理節能補貼,為什么還顯示已申請正在辦理!為什么要走我的身份證復印件和節能補貼的標識說去辦理,我覺得這是這是國美在線欺詐消費!我要求他們退貨退款!

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