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國美長時間不發貨 私自取消客戶訂單

投訴主題:國美長時間不發貨 私自取消客戶訂單
投訴目標:國美 投 訴 人:朱先生
投訴時間:2013-06-01 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=78330

本人于5月11日在國美搶購一臺價值168元的面包機,國美遲遲不給予發貨,再20天之后本人登陸國美賬號,發現訂單被取消。這期間沒有接到任何電話,咨詢客服,回復說我是拒收,所以取消訂單。二十多天里,我一個快遞電話沒接到,而且之前國美客服給的快遞單號一直顯示在北京。投訴他們之后,第二天有人通知我,給我辦理取消訂單,我想說的是,在我付款之后合同就已經成立,賣家不但沒有及時聯系買家,而且私自取消訂單。態度和行為極其惡劣,并表示不會發貨。請求315協助維權,要求照常發貨,并附上國美的致歉信。一個客戶購買了他們東西20天沒收到貨就算了,不及時聯系買家解決,而是選擇悄無聲息的取消訂單,請求嚴肅處理,謝謝!

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