2013-06-13 在國(guó)美在線團(tuán)購(gòu)了一臺(tái)冰箱，型號(hào)是海爾（Haier）BCD-186KB冰箱，價(jià)格1,298.00，下單時(shí)是第3個(gè)。等了兩天沒(méi)接到送貨電話，于是網(wǎng)上咨詢(xún)，客服說(shuō)幫我催催。16號(hào)上午終于接到了電話，對(duì)方說(shuō)沒(méi)貨了。然后我上國(guó)美網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)訂單被取消，我找國(guó)美投訴客服，我還沒(méi)說(shuō)話，對(duì)方先就說(shuō)我拒絕收貨。這算什么？事先說(shuō)好的還是所有的投訴都只有這一個(gè)解釋?zhuān)抗烙?jì)他們?cè)?ldquo;不發(fā)貨理由”一欄填上的就是“客戶(hù)拒收”這幾個(gè)字。 我就納悶了，國(guó)美從上到下就是這樣的還是國(guó)美在線工作人員才這樣的？ 退款還要3—5日，不知道3—5日后是不是會(huì)退款，誰(shuí)給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法？