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海爾洗衣機(jī)質(zhì)量問(wèn)題

投訴主題:海爾洗衣機(jī)質(zhì)量問(wèn)題
投訴目標(biāo):海爾 投 訴 人:王先生
投訴時(shí)間:2013-06-14 投訴地區(qū):山東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=80638

2004年6月我在青島國(guó)際電子消費(fèi)博覽會(huì)上訂購(gòu)一臺(tái)海爾洗衣機(jī)。型號(hào):XQSB45-888,價(jià)值3050元。銷售人員承諾終身維修。今年4月壞了,預(yù)約維修,告知收取上門服務(wù)費(fèi),我同意了。工作人員檢查后,告知面板壞了,更換需300元,我也同意了。他說(shuō)沒(méi)備件,要向總部申請(qǐng)大約三天。三天后告知沒(méi)有備件了給我申請(qǐng)補(bǔ)助。兩天后另一人告知我洗衣機(jī)到壽命了不能給補(bǔ)貼。我在網(wǎng)上查了洗衣機(jī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),程控系統(tǒng)壽命3500-5000小時(shí),正常使用12年以上。我和老伴兩人每周洗衣一次,充其量8年400多小時(shí),明顯是面板出了質(zhì)量問(wèn)題。在展會(huì)上銷售人員告知我,這是最新產(chǎn)品,上門服務(wù)的小伙子告訴我,這是2002年的產(chǎn)品,明顯欺騙我。海爾的接待人員也表示,展會(huì)上的產(chǎn)品絕不會(huì)是兩年前出的產(chǎn)品。青島工商調(diào)解海爾也不同意賠償,我只有求助你們,請(qǐng)你們給老百姓主持公道。我要求海爾賠償1000元。5月4號(hào)投訴到至今一個(gè)多月,我要求精神賠償500元。謝謝你們!

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