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海爾冰箱聲音超大 15天內不給換貨

投訴主題:海爾冰箱聲音超大 15天內不給換貨
投訴目標:海爾 投 訴 人:李先生
投訴時間:2013-05-31 投訴地區:河南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=78175

本人2013年5月19在洛陽 大張盛德美買了一臺海爾冰箱BCD-215SDKCB,付款后第二天上午九點多就送貨上門了,送貨師傅拆開包裝說靜放3個小時后再插電,我為了保險起見放了9個小時才插電,晚上試用冰箱時,聲音就轟轟響,我以為初次使用溫 度高,為了拉低溫度就這樣,哪知用了兩三天,響聲一直存在,聲音怎么形容啊,開始啟動時就像拖拉機一樣震動厲害,是震動的聲音,有兩分鐘左右,無論白天晚 上在臥室睡覺都能聽的清清楚楚,然后趨于穩定的時候是嗯嗯響,臥室床離冰箱有6米的距離,而且中間還有一道門。于是網上報修,第一次來了個年輕 師傅拆開壓縮機后蓋板,聽了一會說沒有問題,說那聲音正常怎么怎么的,沒有辦法啊我就打總部客服電話一直投訴啊,洛陽這邊的客服一拖再拖,兩三天后派個老 師傅來,還是老樣子,拆開后蓋聽聽,然后弄個分貝測試儀,測噪音,開始前的幾分鐘都超過50DB了,冰箱穩定后在38-42DB左右,說第二天給回服,上午等了一上午沒有消息,非得打總部客服催,不然洛陽這客服根本不管你,到了下午才給回復,還是說不符合規定不給換,測試結果在允許范圍內,神奇的設備,聲音都響成那樣了還符合規定,不知道什么樣的響聲才算有問題啊,是不是鄰居投訴我家里噪音大,到這種程度了才給換啊,這是冰箱不是洗衣機啊。。。。。

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