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投訴主題:蘋果筆記本air13寸 黑屏

投訴日期:2013-04-19    投訴地區:山東省    投訴人:李女士    

12年12月月中,本人購買一臺電腦,付款后,等他們裝完系統,直接就去咖啡屋試用了一會電腦,但是偶爾出現了黑屏的現象,之后我直接拿著電腦過去,但是問題怎么都不在線,店員說肯定不會有問題的話,把我打發走了,我也覺得不再現實在是不好說什么直接就走了,之后回到家里一直都偶爾或間歇性的發生黑屏現象,剛開始很不好在現,之后卻越來越頻繁,受不了這個狀態,就去找了賣電腦的地方,人家卻說問題不在線,讓我去找售后維修,我說剛開始就有這個問題你們卻說不在線把我打發走了,也不告訴我退換的時間(我這時才知道退換時間竟然只有15天,瞬間有上當的感覺),沒辦法我只好去找維修,維修那我呆了很久才給他們在線了問題,他們看見了,只好幫我維修,等了好長時間2個周左右才給我維修出來(說好一個周的,可是他們給忘了修了,我去找他們理論,反倒被他們說),說是給我更換了屏幕,本以為這次換了屏幕就算了,可是問題卻更嚴重,開機時就是黑屏,幾乎半個小時都沒反應,比之前還夸張,無奈我又去售后維修,可惜他們說不可能,還讓我去拍視頻,好嘛,那沒辦法給他們在現,只好拿回家用手機拍了筆記本黑屏的視頻(說明下我的手機是三星galaxy note2拍的很清晰),第二天我又跑到維修,給他們看了問題視頻,他們就說讓我等一個周等他們來電話,可是我等啊等,等了整整5天,沒有只言片語,我只好又打電話,他們卻說,就是再現不了問題,(可是我一天用電腦黑屏現象少說也有3-4次,怎么就不再現,到底他們是修還是沒修呢?)說要給我重裝系統,我只能說好,因為怎么爭論都是人家說了算,實在是受不了他們辦事的態度和解決問題的能力,竟然看了我的視頻就應該知道問題在哪,不行把里面所有的器件全換了,也要給我解決這個問題啊,花了1萬多,買來的卻是無窮無盡的煩惱,實在是沒轍了,希望你們給我解決下這個問題。感謝!~

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