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投訴主題:蘇寧易購銷售欺詐

投訴日期:2013-04-20    投訴地區:四川省    投訴人:魏女士    

投訴內容:4月4日在蘇寧易購下單購買了三臺格力空調,分別是涼之靜1.5P一臺,1P兩臺,價格分別為2008和1748元每臺,且約定送貨日期在4月20日。20日約定送貨當日,僅送到了1.5P一臺,其余兩臺無理由不發貨(蘇寧易購官方沒有人聯系對此作出解釋,根據送貨師傅的說法,系倉庫因為價格太便宜,拒絕發貨)。撥打4008198198進行了多次投訴后,易購客服先回復說一個客戶不能購買同一型號3臺以上的電器,但事實上我購買的是兩種型號共3臺,且都是新房自用,不存在惡意搶購的行為。最后蘇寧客服承諾空調會在21日送到,并且發送了派送短信,安排了送貨師傅與我聯系,但當晚送貨師傅告知蘇寧倉庫再次拒絕出貨。兜了個大圈,被易購工作人員當皮球踢,問題就是解決不到。這么大個企業,敢打出那么優惠的價格,事后卻以各種理由推脫不出貨,分明是一種消費欺詐行為。 要求:按約定安排送貨

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